El nombre GOLONDRINAS Y FLORES y la página web: golondrinasyflores.com.co son propiedad de NATALIA GOMEZ AMAYA con NIT 38568277-1, con domicilio en Cali, Valle del Cauca - Colombia.
GOLONDRINAS Y FLORES se reserva el derecho a realizar modificaciones a las Condiciones Generales que considere oportunas sin previo aviso. Las modificaciones podrán realizarse a través de su página, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GOLONDRINAS Y FLORES se reserva el derecho de aplicar en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando sea adecuado, anunciándolas en tiempo y forma pertinentes.
El objeto de la página web es la promoción y oferta de servicios de floristería: flores, plantas, decoración, suscripciones y talleres.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, tener la capacidad jurídica y las herramientas necesarias para el acceso al sitio web de GOLONDRINAS Y FLORES para la contratación por medio de las mismas.
Para adquirir productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Envíos
En GOLONDRINAS Y FLORES los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos. Estos gastos varían en función del destino elegido, fecha y plazo de entrega. Esta información queda reflejada en el carrito de compra al añadir los artículos que el cliente desee comprar en la página, así como en la factura remitida tras la compra.
No podemos garantizar la hora exacta de entrega, ya que ésta depende de los horarios disponibles tanto en nuestra agenda como en la agencia de transportes. En algunos casos y si es posible, ofreceremos al cliente la opción de escoger el horario.
GOLONDRINAS Y FLORES se compromete a realizar el reembolso del importe de la compra, en caso de que no reciba el producto por alguna razón o causa que esté bajo nuestra responsabilidad y control. Si la entrega no se pudiera realizar en la fecha prevista por motivos ajenos a nuestro control, GOLONDRINAS Y FLORES no se hace responsable y por tanto, el cliente no podrá reclamar el importe de la compra.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario en la dirección indicada, no tendrá derecho a reclamar el importe del producto ni el reembolso de la cantidad económica.
Con la intención de asegurar la calidad en nuestro servicio, es obligatorio que el cliente indique correctamente la dirección y el número de teléfono del destinatario. GOLONDRINAS Y FLORES se reserva el derecho a contactar telefónicamente al cliente y verificar los datos postales facilitados.
GOLONDRINAS Y FLORES o la empresa de transportes contratada con el fin de realizar la entrega de la compra, acudirá una única vez a la dirección postal indicada por el cliente. En caso de ausencia del destinatario, éste deberá desplazarse al punto de recogida que se le indique.
Si el destinatario rechaza la entrega del producto, el cliente no tendrá derecho a solicitar reembolso.
El cliente puede solicitar modificaciones en su producto. No se podrán realizar modificaciones en las preferencias del producto una vez realizado el envío.
Productos
Las imágenes presentes en la página web son orientativas del producto en venta. Los jarrones y artículos decorativos no florales incluidos en ellas no están incluidos salvo que se indique en la descripción del producto. Pueden existir variaciones estéticas propias del producto y derivadas de su naturaleza.
En algunos casos, puede que determinado producto del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, GOLONDRINAS Y FLORES se reserva el derecho de contactar al cliente para ofrecerle sustituir el producto por uno del mismo valor o superior.
Todos los productos indican el precio de venta en pesos colombianos.
Es imprescindible el pago del importe total del pedido para poder finalizar la compra.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago y durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta de crédito o débito.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente a la pasarela de pago y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GOLONDRINAS Y FLORES.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD siempre se le solicitará los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido realizada efectivamente por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquél quedará obligado frente a GOLONDRINAS Y FLORES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Una vez realizado el envío no se podrán hacer cambios en el pedido.
Si se ha presentado algún problema con el pedido queremos ser los primeros en saberlo, pasa en muy pocas ocasiones, pero de ser así contáctanos inmediatamente. GOLONDRINAS Y FLORES se compromete a restituir el producto por uno nuevo, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación puede hacerlo a través del correo electrónico: [email protected]
Jurisdicción
Así mismo, GOLONDRINAS Y FLORES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio colombiano.